交換机運行中(zhōng)出(chū)現(xiàn)故障是(shì)不(bù)可(kě)避免的(de)，但出(chū)現(xiàn)故障後(hòu)應(yìng)當迅速地(dì)進(jìn)行處(chù)理(lǐ)，盡快(kuài)查出(chū)故障點(diǎn)，排除故障，这是(shì)网(wǎng)管(guǎn)人(rén)员應(yìng)盡的(de)職責。但是(shì)要(yào)做到(dào)这一(yī)點(diǎn)，就(jiù)必須了(le)解(jiě)交換机故障的(de)類(lèi)型及(jí)具備对(duì)故障進(jìn)行分(fēn)析和(hé)處(chù)理(lǐ)的(de)能(néng)力。为(wèi)此(cǐ)，本(běn)文(wén)就(jiù)交換机常出(chū)現(xiàn)的(de)故障類(lèi)型及(jí)分(fēn)析排查的(de)方(fāng)法(fǎ)進(jìn)行簡要(yào)的(de)介紹。

    電(diàn)源故障 

    由(yóu)于(yú)外(wài)部(bù)供電(diàn)不(bù)穩定(dìng)，電(diàn)源線(xiàn)路(lù)老(lǎo)化(huà)或(huò)者(zhě)雷(léi)擊等原因(yīn)導致(zhì)電(diàn)源損壞或(huò)者(zhě)风扇(shàn)停轉(zhuǎn)，以(yǐ)致(zhì)不(bù)能(néng)正(zhèng)常工作(zuò)。或(huò)者(zhě)由(yóu)于(yú)電(diàn)源緣故導致(zhì)机内其他(tā)部(bù)件(jiàn)的(de)損壞都会(huì)使交換机出(chū)現(xiàn)問(wèn)題(tí)。 

    假如(rú)交換机面(miàn)闆上(shàng)的(de)POWER指示燈(dēng)是(shì)綠(lǜ)色(sè)的(de)，就(jiù)表(biǎo)示是(shì)正(zhèng)常的(de);假如(rú)該指示燈(dēng)滅了(le)，則说(shuō)明(míng)交換机没有(yǒu)正(zhèng)常供電(diàn)。这類(lèi)問(wèn)題(tí)很輕(qīng)易發(fà)現(xiàn)，也(yě)很輕(qīng)易解(jiě)決，同时(shí)也(yě)是(shì)最輕(qīng)易预防的(de)。 

    針(zhēn)对(duì)这類(lèi)故障，首先(xiān)應(yìng)該做好(hǎo)外(wài)部(bù)電(diàn)源的(de)供给工作(zuò)，一(yī)般通(tòng)过引入獨立的(de)電(diàn)力線(xiàn)来(lái)提(tí)供獨立的(de)電(diàn)源，並(bìng)添加穩壓器来(lái)避免瞬間(jiān)高(gāo)壓或(huò)低(dī)壓現(xiàn)象。假如(rú)条件(jiàn)答(dá)應(yìng)，可(kě)以(yǐ)添加UPS(不(bù)間(jiān)斷電(diàn)源)来(lái)保證交換机的(de)正(zhèng)常供電(diàn)，有(yǒu)的(de)UPS提(tí)供穩壓功能(néng)，而(ér)有(yǒu)的(de)没有(yǒu)，選擇时(shí)要(yào)注重(zhòng)。在(zài)机房(fáng)内设置專業的(de)避雷(léi)措施，来(lái)避免雷(léi)電(diàn)对(duì)交換机的(de)傷害。現(xiàn)在(zài)有(yǒu)很多(duō)做避雷(léi)工程的(de)專業公(gōng)司，實(shí)施网(wǎng)絡布(bù)線(xiàn)时(shí)可(kě)以(yǐ)考慮。

    端口(kǒu)故障 

    这是(shì)最常見(jiàn)的(de)硬(yìng)件(jiàn)故障，無論是(shì)光(guāng)纖端口(kǒu)還(huán)是(shì)双(shuāng)絞線(xiàn)的(de)RJ-45端口(kǒu)，在(zài)插拔接头(tóu)时(shí)一(yī)定(dìng)要(yào)小心(xīn)。假如(rú)不(bù)小心(xīn)把(bǎ)光(guāng)纖插头(tóu)弄髒，可(kě)能(néng)導致(zhì)光(guāng)纖端口(kǒu)污染而(ér)不(bù)能(néng)正(zhèng)常通(tòng)信(xìn)。我(wǒ)们(men)經(jīng)常看到(dào)很多(duō)人(rén)喜欢带(dài)電(diàn)插拔接头(tóu)，理(lǐ)論上(shàng)講是(shì)可(kě)以(yǐ)的(de)，但是(shì)这樣(yàng)也(yě)無意(yì)中(zhōng)增加了(le)端口(kǒu)的(de)故障發(fà)生(shēng)率。在(zài)搬運时(shí)不(bù)小心(xīn)，也(yě)可(kě)能(néng)導致(zhì)端口(kǒu)物(wù)理(lǐ)損壞。假如(rú)購買(mǎi)的(de)水晶头(tóu)尺寸(cùn)偏大(dà)，插入交換机时(shí)，也(yě)輕(qīng)易破壞端口(kǒu)。此(cǐ)外(wài)，假如(rú)接在(zài)端口(kǒu)上(shàng)的(de)双(shuāng)絞線(xiàn)有(yǒu)一(yī)段(duàn)暴露(lù)在(zài)室(shì)外(wài)，万(wàn)一(yī)这根(gēn)電(diàn)缆(lǎn)被(bèi)雷(léi)電(diàn)擊中(zhōng)，就(jiù)会(huì)導致(zhì)所(suǒ)连交換机端口(kǒu)被(bèi)擊壞，或(huò)者(zhě)造成(chéng)更(gèng)加不(bù)可(kě)预料的(de)損傷。 

    一(yī)般情(qíng)況下(xià)，端口(kǒu)故障是(shì)某一(yī)个(gè)或(huò)者(zhě)幾(jǐ)个(gè)端口(kǒu)損壞。所(suǒ)以(yǐ)，在(zài)排除了(le)端口(kǒu)所(suǒ)连計(jì)算机的(de)故障後(hòu)，可(kě)以(yǐ)通(tòng)过更(gèng)換所(suǒ)连端口(kǒu)，来(lái)判定(dìng)其是(shì)否損壞。碰到(dào)此(cǐ)類(lèi)故障，可(kě)以(yǐ)在(zài)電(diàn)源關(guān)閉後(hòu)，用(yòng)酒(jiǔ)精棉(mián)球清(qīng)洗端口(kǒu)。假如(rú)端口(kǒu)确實(shí)被(bèi)損壞，那(nà)就(jiù)只(zhī)能(néng)更(gèng)換端口(kǒu)了(le)。 

    模块(kuài)故障 

    交換机是(shì)由(yóu)很多(duō)模块(kuài)組成(chéng)，比如(rú)：堆疊模块(kuài)、治理(lǐ)模块(kuài)(也(yě)叫控制模块(kuài))、擴展(zhǎn)模块(kuài)等。这些(xiē)模块(kuài)發(fà)生(shēng)故障的(de)幾(jǐ)率很小，不(bù)过一(yī)旦出(chū)現(xiàn)問(wèn)題(tí)，就(jiù)会(huì)遭(zāo)受巨大(dà)的(de)經(jīng)濟損失。假如(rú)插拔模块(kuài)时(shí)不(bù)小心(xīn)，或(huò)者(zhě)搬運交換机时(shí)受到(dào)碰撞，或(huò)者(zhě)電(diàn)源不(bù)穩定(dìng)等情(qíng)況，都可(kě)能(néng)導致(zhì)此(cǐ)類(lèi)故障的(de)發(fà)生(shēng)。 

    當然上(shàng)面(miàn)提(tí)到(dào)的(de)这3个(gè)模块(kuài)都有(yǒu)外(wài)部(bù)接口(kǒu)，比較輕(qīng)易辨认，有(yǒu)的(de)還(huán)可(kě)以(yǐ)通(tòng)过模块(kuài)上(shàng)的(de)指示燈(dēng)来(lái)辨别故障。比如(rú)：堆疊模块(kuài)上(shàng)有(yǒu)一(yī)个(gè)扁平的(de)梯(tī)形端口(kǒu)，或(huò)者(zhě)有(yǒu)的(de)交換机上(shàng)是(shì)一(yī)个(gè)類(lèi)似于(yú)USB的(de)接口(kǒu)。治理(lǐ)模块(kuài)上(shàng)有(yǒu)一(yī)个(gè)CONSOLE口(kǒu)，用(yòng)于(yú)和(hé)网(wǎng)管(guǎn)計(jì)算机建立连接，方(fāng)便治理(lǐ)。假如(rú)擴展(zhǎn)模块(kuài)是(shì)光(guāng)纖连接的(de)话，会(huì)有(yǒu)一(yī)对(duì)光(guāng)纖接口(kǒu)。 

    在(zài)排除此(cǐ)類(lèi)故障时(shí)，首先(xiān)确保交換机及(jí)模块(kuài)的(de)電(diàn)源正(zhèng)常供给，然後(hòu)檢查各(gè)个(gè)模块(kuài)是(shì)否插在(zài)正(zhèng)确的(de)位(wèi)置上(shàng)，最後(hòu)檢查连接模块(kuài)的(de)線(xiàn)缆(lǎn)是(shì)否正(zhèng)常。在(zài)连接治理(lǐ)模块(kuài)时(shí)，還(huán)要(yào)考慮它(tā)是(shì)否采用(yòng)規定(dìng)的(de)连接速率，是(shì)否有(yǒu)奇偶校(xiào)验(yàn)，是(shì)否有(yǒu)數據(jù)流控制等因(yīn)素。连接擴展(zhǎn)模块(kuài)时(shí)，需要(yào)檢查是(shì)否匹(pǐ)配通(tòng)信(xìn)模式，比如(rú)：使用(yòng)全(quán)双(shuāng)工模式還(huán)是(shì)半双(shuāng)工模式。當然假如(rú)确认模块(kuài)有(yǒu)故障，解(jiě)決的(de)方(fāng)法(fǎ)只(zhī)有(yǒu)一(yī)个(gè)，那(nà)就(jiù)是(shì)應(yìng)當立即聯系供给商進(jìn)行更(gèng)換。 

    背闆故障 

    交換机的(de)各(gè)个(gè)模块(kuài)都是(shì)接插在(zài)背闆上(shàng)的(de)。假如(rú)环(huán)境潮(cháo)湿(shī)，電(diàn)路(lù)闆受潮(cháo)短路(lù)，或(huò)者(zhě)元(yuán)器件(jiàn)因(yīn)高(gāo)温(wēn)、雷(léi)擊等因(yīn)素而(ér)受損都会(huì)造成(chéng)電(diàn)路(lù)闆不(bù)能(néng)正(zhèng)常工作(zuò)。比如(rú)：散(sàn)热(rè)性(xìng)能(néng)不(bù)好(hǎo)或(huò)环(huán)境温(wēn)度太高(gāo)導致(zhì)机内温(wēn)度升高(gāo)，致(zhì)使元(yuán)器件(jiàn)燒壞。 

    在(zài)外(wài)部(bù)電(diàn)源正(zhèng)常供電(diàn)的(de)情(qíng)況下(xià)，假如(rú)交換机的(de)各(gè)个(gè)内部(bù)模块(kuài)都不(bù)能(néng)正(zhèng)常工作(zuò)，那(nà)就(jiù)可(kě)能(néng)是(shì)背闆壞了(le)，碰到(dào)这種(zhǒng)情(qíng)況即使是(shì)電(diàn)器維修工程师(shī)，恐怕也(yě)無計(jì)可(kě)施，惟一(yī)的(de)辦(bàn)法(fǎ)就(jiù)是(shì)更(gèng)換背闆了(le)。 

    線(xiàn)缆(lǎn)故障 

    其實(shí)这類(lèi)故障從理(lǐ)論上(shàng)講，不(bù)屬于(yú)交換机本(běn)身(shēn)的(de)故障，但在(zài)實(shí)際使用(yòng)中(zhōng)，電(diàn)缆(lǎn)故障經(jīng)常導致(zhì)交換机系統或(huò)端口(kǒu)不(bù)能(néng)正(zhèng)常工作(zuò)，所(suǒ)以(yǐ)这里(lǐ)也(yě)把(bǎ)这類(lèi)故障歸入交換机硬(yìng)件(jiàn)故障。比如(rú)接头(tóu)接插不(bù)緊，線(xiàn)缆(lǎn)制作(zuò)时(shí)順序排列錯誤或(huò)者(zhě)不(bù)規範，線(xiàn)缆(lǎn)连接时(shí)應(yìng)該用(yòng)交叉(chā)線(xiàn)卻使用(yòng)了(le)直(zhí)连線(xiàn)，光(guāng)缆(lǎn)中(zhōng)的(de)两(liǎng)根(gēn)光(guāng)纖交錯连接，錯誤的(de)線(xiàn)路(lù)连接導致(zhì)网(wǎng)絡环(huán)路(lù)等。 

    從上(shàng)面(miàn)的(de)幾(jǐ)種(zhǒng)硬(yìng)件(jiàn)故障来(lái)看，机房(fáng)环(huán)境不(bù)佳极(jí)易導致(zhì)各(gè)種(zhǒng)硬(yìng)件(jiàn)故障，所(suǒ)以(yǐ)我(wǒ)们(men)在(zài)建设机房(fáng)时(shí)，必須先(xiān)做好(hǎo)防雷(léi)接地(dì)及(jí)供電(diàn)電(diàn)源、室(shì)内温(wēn)度、室(shì)内湿(shī)度、防電(diàn)磁干(gàn)擾、防静(jìng)電(diàn)等环(huán)境的(de)建设，为(wèi)网(wǎng)絡设備的(de)正(zhèng)常工作(zuò)提(tí)供良好(hǎo)的(de)环(huán)境。 

    系統錯誤 

    交換机系統是(shì)硬(yìng)件(jiàn)和(hé)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)结合體(tǐ)。在(zài)交換机内部(bù)有(yǒu)一(yī)个(gè)可(kě)刷新(xīn)的(de)只(zhī)读(dú)存儲器，它(tā)保存的(de)是(shì)这台(tái)交換机所(suǒ)必需的(de)软(ruǎn)件(jiàn)系統。这類(lèi)錯誤也(yě)和(hé)我(wǒ)们(men)常見(jiàn)的(de)Windows、Linux一(yī)樣(yàng)，由(yóu)于(yú)當时(shí)设計(jì)的(de)原因(yīn)，存在(zài)一(yī)些(xiē)漏洞(dòng)，在(zài)条件(jiàn)合适时(shí)，会(huì)導致(zhì)交換机滿载(zài)、丢包(bāo)、錯包(bāo)等情(qíng)況的(de)發(fà)生(shēng)。所(suǒ)以(yǐ)交換机系統提(tí)供了(le)諸如(rú)Web、FTP等方(fāng)式来(lái)下(xià)载(zài)並(bìng)更(gèng)新(xīn)系統。當然在(zài)升級系統时(shí)，也(yě)有(yǒu)可(kě)能(néng)發(fà)生(shēng)錯誤。 

    对(duì)于(yú)此(cǐ)類(lèi)問(wèn)題(tí)，我(wǒ)们(men)需要(yào)養成(chéng)經(jīng)常浏覽设備廠(chǎng)商网(wǎng)站的(de)習慣，假如(rú)有(yǒu)新(xīn)的(de)系統推出(chū)或(huò)者(zhě)新(xīn)的(de)補丁，請及(jí)时(shí)更(gèng)新(xīn)。 

    配置不(bù)當 

    初學(xué)者(zhě)对(duì)交換机不(bù)熟悉，或(huò)者(zhě)由(yóu)于(yú)各(gè)種(zhǒng)交換机配置不(bù)一(yī)樣(yàng)，治理(lǐ)员往往在(zài)配置交換机时(shí)会(huì)出(chū)現(xiàn)配置錯誤。比如(rú)VLAN 劃(huà)分(fēn)不(bù)正(zhèng)确導致(zhì)网(wǎng)絡不(bù)通(tòng)，端口(kǒu)被(bèi)錯誤地(dì)關(guān)閉，交換机和(hé)网(wǎng)卡(kǎ)的(de)模式配置不(bù)匹(pǐ)配等原因(yīn)。这類(lèi)故障有(yǒu)时(shí)很難發(fà)現(xiàn)，需要(yào)一(yī)定(dìng)的(de)經(jīng)验(yàn)積累。假如(rú)不(bù)能(néng)确保用(yòng)户的(de)配置有(yǒu)問(wèn)題(tí)，請先(xiān)恢複出(chū)廠(chǎng)默认配置，然後(hòu)再一(yī)步一(yī)步地(dì)配置。最好(hǎo)在(zài)配置之(zhī)前(qián)，先(xiān)閱读(dú)说(shuō)明(míng)書(shū)，这也(yě)是(shì)网(wǎng)管(guǎn)所(suǒ)要(yào)養成(chéng)的(de)習慣之(zhī)一(yī)。每台(tái)交換机都有(yǒu)具體(tǐ)的(de)安(ān)裝(zhuāng)手(shǒu)册(cè)、用(yòng)户手(shǒu)册(cè)，深入到(dào)每類(lèi)模块(kuài)都有(yǒu)具體(tǐ)的(de)講解(jiě)。由(yóu)于(yú)很多(duō)交換机的(de)手(shǒu)册(cè)是(shì)用(yòng)英文(wén)編写(xiě)的(de)，所(suǒ)以(yǐ)英文(wén)不(bù)好(hǎo)的(de)用(yòng)户可(kě)以(yǐ)向(xiàng)供给商的(de)工程师(shī)咨詢後(hòu)再做具體(tǐ)配置。 

    外(wài)部(bù)因(yīn)素 

    由(yóu)于(yú)病毒或(huò)者(zhě)黑(hēi)客攻擊等情(qíng)況的(de)存在(zài)，有(yǒu)可(kě)能(néng)某台(tái)主(zhǔ)机向(xiàng)所(suǒ)连接的(de)端口(kǒu)發(fà)送大(dà)量(liàng)不(bù)符合封(fēng)裝(zhuāng)規則的(de)數據(jù)包(bāo)，造成(chéng)交換机處(chù)理(lǐ)器过分(fēn)繁忙，致(zhì)使數據(jù)包(bāo)来(lái)不(bù)及(jí)轉(zhuǎn)發(fà)，進(jìn)而(ér)導致(zhì)緩沖區(qū)溢出(chū)産生(shēng)丢包(bāo)現(xiàn)象。還(huán)有(yǒu)一(yī)種(zhǒng)情(qíng)況就(jiù)是(shì)廣播风暴，它(tā)不(bù)僅会(huì)占用(yòng)大(dà)量(liàng)的(de)网(wǎng)絡带(dài)宽(kuān)，而(ér)且(qiě)還(huán)将占用(yòng)大(dà)量(liàng)的(de)CPU處(chù)理(lǐ)时(shí)間(jiān)。网(wǎng)絡假如(rú)长(cháng)时(shí)間(jiān)被(bèi)大(dà)量(liàng)廣播數據(jù)包(bāo)所(suǒ)占用(yòng)，正(zhèng)常的(de)點(diǎn)对(duì)通(tòng)信(xìn)就(jiù)無法(fǎ)正(zhèng)常進(jìn)行，网(wǎng)絡速度就(jiù)会(huì)變(biàn)慢(màn)或(huò)者(zhě)癱痪。 

    一(yī)块(kuài)网(wǎng)卡(kǎ)或(huò)者(zhě)一(yī)个(gè)端口(kǒu)發(fà)生(shēng)故障，都有(yǒu)可(kě)能(néng)引發(fà)廣播风暴。由(yóu)于(yú)交換机只(zhī)能(néng)分(fēn)割沖突域，而(ér)不(bù)能(néng)分(fēn)割廣播域(在(zài)没有(yǒu)劃(huà)分(fēn)VLAN 的(de)情(qíng)況下(xià))，所(suǒ)以(yǐ)當廣播包(bāo)的(de)數量(liàng)占到(dào)通(tòng)信(xìn)总量(liàng)的(de)30%时(shí)，网(wǎng)絡的(de)傳輸效率就(jiù)会(huì)明(míng)顯下(xià)降。

    总结： 

    由(yóu)于(yú)交換机故障現(xiàn)象多(duō)種(zhǒng)多(duō)樣(yàng)，没有(yǒu)固定(dìng)的(de)排除步驟，而(ér)有(yǒu)的(de)故障往往具有(yǒu)明(míng)确的(de)方(fāng)向(xiàng)性(xìng)，一(yī)眼(yǎn)就(jiù)能(néng)識别得出(chū)。所(suǒ)以(yǐ)只(zhī)能(néng)根(gēn)據(jù)具體(tǐ)情(qíng)況具體(tǐ)分(fēn)析了(le)，當然不(bù)管(guǎn)是(shì)什(shén)麼(me)樣(yàng)的(de)故障对(duì)于(yú)一(yī)个(gè)新(xīn)的(de)网(wǎng)絡治理(lǐ)员来(lái)说(shuō)都是(shì)困難的(de)事，所(suǒ)以(yǐ)假如(rú)你希望能(néng)夠成(chéng)为(wèi)交換机故障的(de)排除高(gāo)手(shǒu)，就(jiù)一(yī)定(dìng)要(yào)在(zài)日(rì)常工作(zuò)中(zhōng)積累經(jīng)验(yàn)，每弄好(hǎo)一(yī)个(gè)問(wèn)題(tí)都專心(xīn)的(de)去(qù)回(huí)顧問(wèn)題(tí)根(gēn)源以(yǐ)及(jí)解(jiě)決方(fāng)法(fǎ)。这樣(yàng)才能(néng)更(gèng)好(hǎo)地(dì)完成(chéng)网(wǎng)絡治理(lǐ)的(de)工作(zuò)。